2025互联网保险报告出炉，网易前高管方锐：AI驱动保险行业全面转型

　　2025年5月，一份年度行业报告《2025年中国互联网保险消费者洞察报告》正式发布，其中一项核心数据引发广泛关注：传统保险公司的线上渠道以63%的购买占比，首次超越其线下渠道，跃升为消费者持有保单的首要入口。这一里程碑式的转折，不仅意味着互联网保险的渗透率迈上新台阶，更揭示了保险业渠道格局正在经历深层次变化。

　　该报告由元保集团与清华大学五道口金融学院中国保险与养老金融研究中心联合出品。发布当日，清华大学五道口金融学院研究员魏晨阳、原保监会副主席周延礼，以及元保集团创始人兼CEO方锐共同出席仪式，见证了这一重要时刻。

　　作为连续五年深耕该领域的系列研究成果，这份报告持续追踪真实消费者的行为轨迹，逐年归纳变化、前瞻趋势，已然被业界视为不可或缺的“风向标”，为从业者提供了稀缺的长期观察维度，其参考价值也在逐年积淀中不断放大。

　　01 AI推动保险业全面转型

　　元保集团创始人兼CEO方锐，这位网易前高管，在发言中指出，当前技术应用集中爆发、媒介形态持续演进、社会需求不断变迁，三者共同改写着公众的消费心理与决策逻辑。尤其值得关注的是，技术演进的节奏远超预期。2025年我国经济总量跃上新高度，AI创新浪潮全面开花，中国保险行业正在AI驱动下步入系统性的转型进程。

　　“一份消费者洞察报告，让我们看到认知之外的图景，更帮助我们深刻地理解用户需求，精准地把握行业脉搏。我们期待，报告能够为行业同仁带来启发，以全局视角链接产业生态，助推保险行业高质量发展。”方锐表示。

　　他指出，2025年互联网保险消费者呈现出线上化、智能化、理性化的新特点。“我们发现，越来越多的保险消费者开始线上投保，保险公司的线上渠道和互联网保险中介都很受欢迎。消费者越来越明智和理性，他们主动使用AI工具收集信息，对比产品，关注信息的专业和真实，购买产品时更谨慎、更全面。他们也对行业提出了新诉求。除了数据安全上担心隐私泄露，也不满足于当下的AI工具，希望有更专业、客观的大模型出现。

　　02 消费者购险行为深刻变化

　　《报告》显示，互联网保险中介在年轻群体中颇受欢迎，30岁以下的消费者更偏好通过互联网中介完成投保。同时近六成互联网保险消费者有过线下投保经验，是从线下转到线上的，其中2025年互联网保险在保产品中从线下转到线上的TOP3产品分别为汽车商业险、储蓄型保险与寿险、意外伤害险。

　　方锐认为，面向未来，互联网保险正迎来结构性机遇。随着AI和大模型走进市井烟火，每一位保险消费者都可能成为这场变革的共同开创者，推动科技浪潮不断向前。

　　一方面，技术必须从“局部数字化”走向“AI深度重塑”。互联网保险不再只是流量入口，而是逐渐成为行业底层架构的一部分。AI也需要从辅助工具变成核心战略，从产品定价，到顾问、客服、理赔，深入保险业务的全流程。

　　这正是元保从“All in AI”到“AI in All”的实践路径。2025年，AI保险大模型在元保进入规模化落地阶段，深度嵌入核心业务，实现了运营效率与用户体验的双重升级。

　　03 行业视野需要横向打开

　　另一方面，行业的视野在横向打开。保险逐渐从“卖出一张保单”走向“融入生态服务”。作为从业者，使命不再只是销售产品，而是链接健康、医疗、康养等领域，共同构建从产品端到服务端的完整生态。

　　方锐表示，相信不久的将来，保险将不再是一纸合同，而是融入日常生活、伴随全生命周期的守护者。未来，运动数据可以生成个性化健康建议，家居设备识别风险后自动匹配保单、推送理赔提醒，形成“一站式健康服务生态”。

　　他指出，保险科技已成为行业高质量转型的重要动能。从政策趋势看，商业健康险高质量发展相关政策密集出台，首版商保创新药目录落地，“十五五”规划纲要提出“深化拓展‘人工智能+’”，从技术发展看，保险业作为人力密集型和数据密集型行业，已被印证与AI和大模型技术深度契合。政策红利、行业现状、技术发展叠加人口红利，正迎来一个黄金时代。