服务暖民心，农行践初心 农行广州西区支行开展客户关怀与便民服务活动

　　为进一步深化 “以客户为中心” 的服务理念，切实将便民服务与人文关怀落到实处，2025 年 9 月 19 日，中国农业银行广州开发区西区支行联合黄埔区夏港街社工站，围绕中秋佳节客户需求，开展了主题鲜明的客户关怀与便民服务活动，用专业服务与暖心举措为辖区客户送上节日祝福。

　　农行广州西区支行和黄埔区夏港街社工站的工作人员组成服务小队，分批上门探访困难客户。每到一户，工作人员都亲手将满载关怀的大米送到客户手中，与客户亲切交谈，耐心倾听他们的生活近况与实际需求，详细介绍支行针对特殊群体推出的 “绿色通道”“上门办业务” 等便民服务政策，手把手指导客户使用手机银行等线上服务工具，帮助他们解决日常金融服务难题。同时，工作人员还向客户致以真挚的中秋祝福，让困难客户在节日前夕感受到农行细致入微的关怀与温暖。

　　此次活动不仅是中国农业银行广州开发区西区支行优化客户服务、履行社会责任的具体体现，更彰显了农行始终将客户需求放在首位的服务初心。通过面对面、心贴心的服务，进一步拉近了与客户的距离，切实解决了部分特殊客户的实际困难。未来，中国农业银行广州开发区西区支行将持续优化服务模式、拓展服务场景，不断推出更具针对性的便民举措与关怀活动，以专业、高效、暖心的金融服务，为辖区客户创造更优质的服务体验，真正做到 “金融为民、服务惠民”。