昆腾物联网解决方案：从客户服务到创新大奖的艰苦征程

“当我刚开始在量子工作时，我主要从事服务工作，所以我与客户打交道很多——尤其是当他们遇到困难时。但客户的实际困难往往与我们在量子学到的东西有关。存在差异。存在差异是因为我们掌握的信息纯粹来自我们在电话中听到的或我们在照片中看到的信息，而通过物联网解决方案，我们可以立即获得实际数据，”他说。回忆道。在量子版的“Shark Tank”中，Wernlund 和他的跨文化、跨专业团队击败了其他 44 个参赛团队，夺得了大奖。然后，新的艰辛旅程开始了。 “最初，这只是一个想法，”现任昆腾产品和创新经理、曾主持该展会的亚历杭德罗·洛马斯 (Alejandro Lomas) 说道。 “现在我们要把这个想法付诸实践，形成一个明确的工作计划。”

韦恩伦德和他的同事开始开发原型，用他的话说，经历了“很多很多的产品迭代”。但这不仅仅是技术开发问题，还有商业方面需要考虑。 “我们必须考虑销售，因为这对我们的销售人员来说是一个全新的产品，所以我们需要制定策略和方法来推广和销售它，”他说。 “然后是法律方面，我们需要确保数据收集合规且合法。总的来说，整个事情就像在量子内部从头开始建立一个新的业务部门。”

Wernlund 和他的团队现已完成该项目的第一阶段。他们设计了一个用户交互界面，允许客户和 Quantum 操作员实时监控温度、风扇速度、电压、运行时间和其他信息。设备可以通过蜂窝数据、WiFi 或以太网连接，每当系统检测到设备异常时，就会通过电子邮件或短信向客户和 Quantum 发送警报。这只是该项目的开始，Wernlund 表示：“能够可视化和收集数据固然很好，但我们的最终目标是开始使用这些数据将机器学习功能集成到控制系统中，并应用预测维护和预测控制。 Wernlund 的最终愿景是创建一个全球互联的量子生态系统，利用人工智能和自动化技术来预测各种故障，甚至检测客户何时需要备件。备件提前交付给客户。

昆腾的物联网解决方案在墨西哥蒙特雷举行的 TNE 杂志技术与创新领导奖活动中受到称赞并荣获大奖。 “近年来，新莱昂州蒙特雷已经成为墨西哥自己的硅谷，获得这一奖项意义重大。”洛马斯说。 “这证明Quantum是墨西哥工业4.0的先驱之一。”