智慧景区综合管控平台建设：打破数据孤岛，实现安全与效率双提升

目前，大部分智慧景区建设已落实业务运营管理系统、监控硬件环境等基础设施。打破业务系统之间的壁垒，解决数据孤岛问题，整合信息资源，协调业务应用，实现景区智能化管理运营，已成为智慧景区发展的重要趋势。

对于景区来说，安全非常重要。假日旅游高峰期，景区人流密集，安全事故容易发生。虽然现阶段景区已经拥有很多安全管理系统，如监控、门禁、垃圾桶、电子围栏等，但这些系统相互隔离，当突发事件发生时，无法统一指挥协调。进行。

景区综合管控平台建设的优势还体现在信息发布、实时数据统计、旅游电子商务、旅游预测预警等方面，景区可以利用大数据进行指挥基于实时监测人流、车流数据进行调度，实现景区设施和资源的主动配置。综合协调各种资源，可以避免产能过剩或生产不足。通过数字化建设的综合管理平台，实现集中监控、统一指挥、协调，可以实现业务系统之间数据信息共享和业务联动协作，为管理部门提供多维度的分析和决策支持。

根据聚友科技对​​景区进行的调研，发现大部分景区存在以下监管问题：

☛ 在人员管理方面：景区人员密集，容易发生群体性死伤，以及老人、儿童走失事件。针对此，智慧景区安防解决方案在视频监控的基础上增加了客流统计功能、人员密度分析监控、游客人脸等功能。控制、防损、紧急求助等智能化管理功能。

☛ 车辆管理：景区内自驾车辆、旅游车辆可能违规停放、乱停放。针对这一问题，智慧景区安防解决方案提出对进入景区的车辆进行实时监控，增加诱导停车和帮助车主倒车找车的功能，减少违章停车和随意停车，同时提高停车位利用率。

☛ 消防安全：景区消防必须采用智慧消防系统。在原有消防系统中增加物联网模块和数据采集设备，实现网络化监控，实现“人防+物防+技防”一体化的现代化消防管理。

☛ 设备运维：景区内智能设备较多，类型复杂。如果日常维护不到位，就会出现各种问题。鉴于此，智慧景区安防解决方案提出“智能运维”。通过智能分析和故障检测，可实现故障联动报警、流程处理、统计报表等贴合用户业务的功能，降低运维人力成本，提高运维水平。等级。

解决景区上述痛点，需要建设智慧景区综合管控中心。智慧指挥中心的功能是智慧景区完成基础信息化实施的首要任务。通过中心机房连接互联网、电信专网、政务外网，构建集办公、管理于一体的网络系统。为实现景区基本运行调度和应急指挥，建立预测预警机制，对自然灾害、事故、公共卫生事件、社会安全事件以及其他可能影响景区安全的突发事件，自动监测各类焦点事件。景区正常运营。发展现状，自动预警。

1.基础支撑平台

聚友科技建设基础支撑平台利用GIS、IOT（物联网）、人工智能等新一代信息技术，探索构建适应景区发展需求的“数据中台”新型IT架构模式斑点。还结合景区地图，统一身份认证、帮助中心内容管理等基础内容管理建设，赋能平台数据存储、管理和分析，为景区数字化管控提供高效的数据和综合服务支撑。

①IOT即物联网：通过射频识别、红外传感器、全球定位系统等信息传感设备，实现物品的智能识别、定位、跟踪、监控和管理。

② 景点/景区GIS地图：在地图上显示各个景点的图像，并标记卫生间、餐厅、停车场、游客中心等基础设施。

③人工智能：支持人脸识别算法及对接；车牌识别算法及对接；人工智能引擎。

④景区地图：结合景区规划布局和景区定位，根据景区布局绘制手绘地图。手绘地图显示景点信息、景点间路线、景点关键位置信息。

2.景区管理中心

景区管理平台存储了景区内大量的数据，可分为静态资源管理、设施设备管理、文件管理、展示配置、应急管理、设备运行策略管理、数据监控、LED网页管理、设备联动配置。景区可以对这些数据进行添加、删除、修改、维护等。

景区管理中心加快景区数据管理系统建设，加强数据标准化管理，建立了覆盖全景区业务链条的数据采集、存储和分析系统。完善景区综合管控平台建设，加强业务场景数据建模，深度挖掘数据价值，增强数据洞察能力。

3、景区应急指挥调度

景区应急指挥中心是集预案、视频、图片、语音、地理位置等信息于一体，以信息网络为基础，以各系统有机交互为特点的信息设施。将景区大数据、监控指挥系统、景区管理系统等整合为一个管理系统，实现及时分析、快速响应、应急指挥、统一调度。主要设备功能包括：可视化指挥中心装饰、大屏幕显示设备、会议扩展音响设备等。

通过全面、透彻、及时感知景区景观资源、游客及票务情况、景区基础设施和服务设施，可实现全景区运营状况的实时监控。直观、全面地展示景区整体情况，提高景区运营效率和公园管理效率，为景区管理者提供数据决策支持。

主要功能

智能监控报警

基于地理信息系统，支持针对节假日高峰、交通高峰、恶劣天气等可能影响景区正常运营的突发事件，建立基于专业风控模型的预测预警机制，自动监控各类焦点事件的发展状况，并进行自动预警预警。

应急监控

支持整合各种前端传感设备采集的实时数据，直观地监控位置、实时情况以及突发事件的处理。还支持对事发地点周边监控视频和警力资源进行智能筛选和查看，方便指挥人员进行指挥。判定与分析为应急响应提供决策支持，提高景区管理人员处理突发事件的效率。

应急资源监控

支持交通、公安、医疗等多部门数据以及景区应急指挥所需的各类资源整合。可实时监控应急队伍、车辆、物资、装备等应急保障资源的调配情况，为指挥人员在紧急情况下进行大规模行动提供保障。为应急资源管理和部署提供支持。

可视化规划部署

支持预案及指挥流程相关要素以多种方式可视化呈现和部署，支持应急管理资源部署、资源分布、行动路线、重点目标等的展示和动态推演，提高指挥效率和人员素质对预案的熟悉程度，增强处理突发事件的能力和水平。

视觉传达指挥

系统支持视频会议、远程监控、图像传输等应用系统或功能接口的集成。可实现多方应急资源一键直呼、协同调度，强化景区管理部门扁平化指挥调度能力，提高处理突发事件的效率。

系统详细功能如下

1. 紧急警报

平台基础地理支持对景区内的动态物体（如工作人员、游客、车辆等）进行实时监控，并记录其历史轨迹，具有回放、倍速播放等功能；该地图分为安全分级区域。当游客偏离区域时，平台连接时会自动发出警告；还利用景区内的各种传感设备，如地震监测等，对传感设备返回的数据进行智能分析，实现监测预警和指挥辅助功能；当发生紧急情况时，系统会根据事件的级别呼叫周围的工作人员和人员。监控并实施信息批量发布和应急调度。

1.SOS报警

当遇到紧急情况时，群组成员和调度管理员都可以收到报警提示。接到紧急报警提示后，可以快速确定报警位置。调度员可以通过框选进行呼叫，一键调整周边力量。支持。完整的报警、报警调度、联动、处置、信息保存的报警闭环管理。当收到游客求救信号时，就会启动警报，并将警报点直观地显示在地图上。景区工作人员可以第一时间赶到现场救援。连接SOS一键报警设备或设备平台接收报警信号。

2.火灾报警

当检测到烟雾/火灾时，会自动启动警报，并在地图上直观地显示警报点。景区工作人员可以立即到达现场处理问题。连接消防监控设备或消防系统，接收报警信号。

3、越界报警

当检测到越界行为时，会自动启动报警，并在地图上直观地显示报警点。连接跨境监控设备或系统，接收报警信号。

4.道路占用警告

当出现占用道路情况时，会自动启动报警，并在地图上直观显示报警点。连接道路占用监控设备或系统并接收报警信号。

5. 治安警报

当识别到异常安全事件时，自动启动警报，并将警报点直观地显示在地图上。支持与安防监控设备或系统对接，接收报警信号。

6、客流超限报警

当某一区域客流超过阈值时，自动启动报警，并在地图上直观显示报警点。与客流识别设备或系统连接，监控客流数据。

2. 报警通知

可视化指挥调度平台提供的SOS报警功能，在应对突发事件时，可以通过终端一键报警与调度台上的帧选呼叫（一键呼叫）快速建立通讯，快速组织最大程度的防护。有限的时间。人员安全和财产安全，有效控制事态发展。可以设置界面弹出提示。当发生报警时，根据后台配置的联动策略，自动触发指定的广播进行提醒。可根据后台配置的联动策略自动触发指定的广播进行提醒。当发生报警时，会根据后台配置的短信规则，发送短信给相关人员进行处理。

3. 应急响应

对事件进行评估并填写处理过程和结果。当发生报警时，根据报警点，可以查询附近范围内的监控、广播、保安人员。查看各个处理状态下的紧急事件详情，查询各种应急预案和资源，便于根据流程进行适当的调度和安排。查询紧急通讯录，方便指挥调度。当事件需要其他人处理，或者事件中的某些事项需要其他人处理时，可以将任务以工单的形式下发给执行者。

4. 应急分析

记录各种报警的报警数据和处理数据，分析报警情况。所有报警、对讲语音、图形、文字、视频等通讯信息均保存在系统中，并可随时下载。出现问题可以查看数据，溯源，明确责任，避免相互推诿。

5.舆情分析的应用

舆情监测

舆论概览

通过设置关键词，任何舆情事件都可以实时监控。点击舆情概览，可查看当前计划下所有舆情信息的汇总数据，包括信息总量、主流媒体报道量、今日信息量、舆情地域分布图等每个平台上的数据量。占比、情感属性数据量占比、各平台数据分布趋势图、主流媒体报道、负面舆情信息。

信息汇总

支持舆情事件高级搜索，可按关键词、时间排序、情感属性、定向监测、发布区域、媒体类别、精准过滤、去重、媒体平台等条件检索；支持数据批量下载，下载字段包括标题、摘要、作者、分析词、出版商、原作者、主题词、原文链接、媒体平台、情感属性、提及地区、发布时间、发布地区、相似数文章等

沟通分析

支持网页、微博、APP、微信、论坛、报纸、视频、头条、搜狐号、问答等多种媒体平台的数据分析；分析数据维度包括数据汇总图、热门文章、情感图、情感分布账号对比图、情感属性饼图、活跃渠道、敏感信息举报渠道、文章类型、热门关键词。

来源中心

支持自定义站点采集，可自由添加或删除站点，并分析定向站点数据；支持通过关键字检索源中心数据。

预警中心

① 支持自定义情感属性的舆情事件预警，支持多人接收预警。

② 支持预设关键词预警，对突发热点事件、敏感信息进行实时监测预警，对符合预警条件的舆情支持现场、短信、微信、邮件等多种预警方式。

报告中心

支持用户自定义简报风格和布局、自动调用简报模板、随意过滤简报信息。生成报告的操作方便实用。可以直接预览或生成word、PDF文件；每天自动生成舆情日报，并支持编辑和下载。出口。

4、景区数据统计分析

早在2016年，国务院正式印发《旅游业发展“十三五”规划》，其中提到云计算、物联网、大数据等现代信息技术将更加广泛地应用于旅游业，产业体系现代化成为旅游业的关键。发展的必然趋势也对全国旅游规划提出了新的要求。

一

数据资源共享

整合多元化数据资源，经过清洗、转换后，形成统一、标准化的数据资源库，实现数据资源共享、互操作、互联。

二

工业运营数字化

大力推进旅游科技创新，打造旅游发展的科技引擎，建设旅游产业大数据平台。建设全国旅游产业运行监测平台，建立旅游与公安、交通、统计等部门之间的数据共享机制，形成旅游产业大数据平台。

三

营销精准度

鼓励旅游目的地和旅游企业利用多种渠道收集数据，实现产品和服务的精准营销和个性化推荐，提高营销效果。

四

智能化行业管理

提高旅游管理的科学化、智能化水平。积极推动政府相关部门数据资源开放共享，建立旅游政务信息资源共享名录。

在政策支持下，大数据将重构旅游市场，“数字旅游”时代即将到来。 5G物联网时代，随着旅游与大数据的融合，看似简单的数据蕴藏着巨大的价值。将大数据技术应用于旅游业，就是将这些旅游信息数据整合起来，形成旅游大数据。通过大数据处理和深度挖掘，可以了解旅游行业的市场动态、游客消费行为、旅游企业的经营状况，从而带动旅游行业进入新的蓝海。

旅游大数据的来源渠道主要集中在：

① 互联网公司（BAT、OTA）

②通信运营商（移动、联通、电信）

③政府部门（公安、交通、气象、国土资源、海关等）

④ 文旅企业自有数据

核心功能

大数据平台是景区信息化建设的基础支撑，相当于“智慧景区大脑”。其核心功能如下：

1.工业运行监控大数据

通过系统对接、数据导入等数据接入方式，围绕旅游产业链要素，对旅游行业基础数据、运营数据进行全面整合和整合。综合运用多种视觉呈现形式和表达方式，为主管部门及时、准确、全面掌握旅游业发展动态提供支撑和服务。

2、大数据舆情监测与分析

通过实时采集和分析舆情热点的传播过程，通过话题发酵、扩散、高峰、衰减的不同阶段，深入观察事件的发生机制、扩散路径和影响未来，主管部门将拥有有效把握社会舆论动向的重要能力。

3.节假日统计分析大数据

建立假日旅游统计模型，收集互联网数据、移动运营商和旅游系统自身数据，通过定期统计分析游客行为、游客属性、热门线路、热门景区、游客搜索行为、游客消费偏好等相关数据进行预测节假日客流为保障节假日旅游市场平稳运行提供数据支撑。

4.市场景气指数大数据

通过整合酒店住宿设施运营数据、航空等主要交通运营数据、游客搜索、空间位置数据等，进行交叉拟合分析，预测目的地旅游景区经济运行情况，形成旅游景气指数，为旅游景区经济运行提供信息。餐饮、购物、景区。为旅游相关企业的运营和投资提供参考。其作用主要是帮助政府/景区、以及旅游相关企业进行日常监督管理、游客接待统计、重大节假日、旅游旺季等客流实时监控和视频及旅游群体分析等.，实现景区游客预报、景区拥堵预警、远程调度指挥等待。

一

景区数据报表统计分析

该平台还包括旅游可视化大数据系统，旨在优化游客的旅游体验，增强运营能力，促进景区发展。系统集成游客客源统计、气象状况、交通状况、景区热力图等，生成大数据统计报表，直观呈现景区数据信息，对达到预警值的数据进行提示或预警，以改善处理突发事件的效率。 。基于大数据分析，对景区及营销提出智能化建议，为优化游客游玩体验、提高景区服务质量、改善景区环境、推动景区智能化发展提供有力的数据依据。

景区客流分析

旅游大数据监管中心拥有7个维度、39个要素的数据画像。通过管理分析、运营预测、客源分析、运营分析、营销分析、舆情分析等构建旅游数据平台架构，对景区游客流量进行统计分析。 ，生成各种图形报告并提供趋势评估。

景区交通流分析

访问和收集停车场运营、车辆来源、停车时长等数据；对景区交通流量进行统计分析，生成各类图形报表，并提供趋势评估。

景区吸引力指数

对景区吸引力进行指数化，并对配套设施进行指数统计分析。

景区游客画像分析

对景区游客性别、籍贯、年龄、停留情况进行统计分析；识别游客需求，确定重点客源市场，分析景区游客画像，提高游客满意度。帮助景区利用数据进行决策分析。包括：客流性别比例分析、客流年龄分析、客流学历分析、收入分析、儿童数据分析、网络分析、手机价值分析、运营商比例分析、人群偏好分析、职业分析、手机品牌分析、汽车产品分析。

景区环境数据分析

对景区噪声、PM2.5、PM10等环境数据进行统计分析；对景区舒适度进行指标统计分析；获取并收集连接WIFI的游客上网时长、上网高峰时长、手机型号等数据；接入采集区域内各景区主要路口等监控数据。支持与当地天气数据对接，为游客的出行安排提供温馨提醒。

2、大数据采集综合管理

挖掘、清理、分析和显示收集到的数据。获取各景区游客人数、门票销售情况、设备状况、人群密度、停车场数据、WiFi接入数、停车场、旅游巴士数据等旅游相关数据采集分析；通过历史对比，条形图、饼图、曲线图等方式可以给管理者带来直观的数据指导信息，为管理者提供景区运营的决策数据支持。

5、景区移动应用

设备管控信息

显示与设备控制相关的数据，如：设备正常编号、异常编号；车流量、人流量等数据；显示与业务控制相关的数据，例如：事件数据、工单数据等。

事件管理

可以接收任务、通知、公告，可以支持通过语音、电话等方式接收提醒、任务查看、查看任务详情、反馈任务处理进度。支持任务事件数据汇总统计分析，填写事件详情上报事件。

领导窗口

领导窗口专门从领导角度设计，统一汇总展示领导关心的数据，并存储领导需要审批的文件。

6、景区智能设备管控

1、智能设备管理与控制

通过wifi连接、电子票务、视频监控、人脸识别、智能广播、智能停车场、车辆识别、SOS智能报警、智能环境检测、智能巡更、智能灯杆、智能公交站、观光车、观光船、智能LED大屏、智能厕所等设备对数据进行采集、存储和管理，在景区数据监控大屏上清晰呈现周期内的客流监测、车船监测、环境监测等数据的变化趋势，为景区提供高效的数据采集、存储和管理。风景名胜区管理。一定的数据支持。

1. 智能WiFi

SMART WIFI包括无线设备操作状态跟踪，无线设备连接数据收集，WiFi统计分析，WiFi热图和WiFi系统对接等功能。收集无线设备用户连接状态，在线和累积连接数据，记录WiFi连接数据，计算WiFi连接的累积数量，并计算新老客户的比例进行数据分析。根据用户对WiFi设备的连接状态进行热分析。

2。电子售票

电子票务包括：门票销售和检查设备跟踪，乘客流量统计，票务销售和检查数据统计，票务系统对接和其他功能模块。检查门票销售和签到设备的位置，跟踪票务销售和签到设备的操作，无论是在线，显示设备故障信息；反映当天每个风景秀丽地点进入公园的人数，并计算公园里的人数。显示统计票务销售和风景景点的检查数据；连接了风景秀丽的点门票服务系统。

3。视频监视

包括监视操作状态跟踪，视频中心，监视平台对接和其他功能。检查监视设备的位置，跟踪视频设备的操作，显示视频内容并显示故障设备信息；根据视频分组查看多个屏幕上的视频，支持视频播放；支持风景斑点监视平台接口对接。

4。面部识别

面部识别包括：面部捕获，面部属性分析，乘客流量统计，照片人查找，属性人员查找功能模块。显示相机捕获的面部照片。分析面部属性，包括：年龄和性别。根据捕获的面部信息计数乘客流量。分析和比较上传的面部图像以查询该人出现的位置信息。

5。智能广播

智能广播系统包括：广播设备操作状态跟踪，音频文件管理，广播操作，广播系统对接和其他功能。检查广播设备的位置，跟踪广播设备的操作，显示故障的设备信息，并选择播放的音乐曲目；通过指挥中心麦克风触发公告，并通过广播系统播放；支持风景秀丽的广播设备和平台的对接。

6。智能停车场

智能停车系统包括：停车场操作状态跟踪，附近的监控，停车数据分析，停车场平台对接，接地传感设备平台对接和其他功能。您可以检查停车场设备的位置，跟踪停车位的使用情况，检索停车场周围的监视内容，记录车辆进入和出口数据，车牌数据和停车持续时间数据，并支持对接风景优美的停车系统或停车场设备平台。

7。车辆识别

车辆识别包括：车辆快照，车辆属性分析，交通流量统计，车辆搜索和其他功能。显示相机捕获的车辆照片，分析车辆属性，包括：车牌号，型号，颜色等或其他条件。

8. SOS智能警报

检查警报柱设备的位置，跟踪设备的操作，查看设备警报信息并显示设备故障信息；基于警报列的无线对讲功能，实现指令中心和警报人员之间的无线对讲，安排警报列周围的内容监视内容，并将警报列设备连接到平台上。

9。智能环境测试

跟踪环境测试设备的操作，显示故障的设备信息，当前的环境监视数据，根据阈值呈现总体舒适情况，根据项目位置配置环境测试指标阈值，为全面的环境评估提供计算基础，并记录每个指标数据分析的数据显示了很长一段时间内各种环境指标的变化趋势，并支持对环境测试设备和平台的对接。

10。智能巡逻

配置安全团队/安全人员，协会安全设备，安全巡逻路线，安全团队/人员班次，更科学和严格的安全管理以及支持查看和跟踪安全警卫/设备的当前位置和工作状态。例如：在一定时期内检查保安人员的活动，评估他们是否偏离既定路线，以及它们是否基于预设巡逻路线的闲置状态，并支持巡逻设备或平台的对接。

11。智能灯杆

跟踪灯杆设备的操作并显示故障设备信息；支持单灯的临时切换和亮度调节；支持临时切换和光线组作为单位的亮度调整。实现智能灯杆设备的广播连锁功能；安排智能灯杆设备的视频监视视频。

12。智能巴士站

跟踪公交站的操作状态显示设备，显示故障的设备信息，并控制公交车站显示设备，例如打开和关闭；您可以查询巴士站的到达信息；并支持风景秀丽的Spot Smart Bus系统平台对接。

13.观光巴士

跟踪观光车的GPS设备的操作，并显示故障设备信息。该地图在视觉上显示实时位置，基本信息（负载容量，车牌号等）以及观光总线的速度。实时数据监视可以连接到车辆监控设备，以实现车辆监控的检索。可以连接到车辆对讲设备，以实现与驾驶员的无线对讲机。它可以连接到车辆已安装的监视设备，以监视驾驶员的驾驶状态并提供驾驶员现场状态的预警。

在一定时期内以列表和地图轨迹的形式呈现观光总线的历史轨迹。展示和查询固定的观光车路线。支持与观光设备或其设备平台进行对接。

14.观光船

跟踪观光船GPS设备的操作，并显示故障设备信息。该地图在视觉上显示了实时位置，基本信息（负载能力，船舶号等）以及观光船的速度。实施实时数据监视，在一定时间内检查观光船的历史轨迹，并以列表和地图轨迹的形式呈现。展示和查询固定的观光船路线。与观光船设备或其设备平台对接。

15.SMART LED大屏幕

跟踪设备操作状态，例如：屏幕打开，关闭，在线，故障等。远程控制LED设备，例如打开和关闭。设备运行状态预览LED播放内容。发布LED需要显示的内容。支持使用LED设备平台对接。

16。智能厕所

跟踪设备操作状态，例如：在线编号，故障号等。显示可用厕所的实时数量，包括：男士厕所，女子厕所和无障碍厕所。记录厕所空间占用数据和乘客流量数据，以分析厕所忙碌。支持与智能厕所平台对接。

摘要：智能的风景斑点综合管理和控制平台系统，用于全面的风景景点管理，具有人员，车辆等的命令和派遣功能，以及相应的资源控制，组织，协调和管理。如果突然发生灾难或紧急情况，则必须及时做出紧急响应。风景现场控制中心以及指挥和调度中心必须提供统一的控制，并根据应急响应计划提供全面的紧急响应服务。它解决了许多问题，例如旅游转移和派遣，车辆安全监控，面部搜索，SOS紧急救援，安全保护，消防监测，动物和植物保护等，并实现了风景秀丽的地区管理，统一指挥和协调的全面可视化，和智能系统链接。