燃气抄表业务发展历程：从人工到远程，推动燃气行业变革与创新

抄表是燃气公司获取用户用气情况并向用户收费的重要途径。随着中国燃气行业从萌芽到腾飞，抄表在一次次的行业变革中完成了自身业务的转型。它已经从依赖于燃气业务的子环节逐渐发展成为服务于燃气市场的独立产业，并且一直在这样做。吸引燃气领域以外的新兴产业进入，新技术、新理念、新模式的融合，也让抄表成为比燃气行业更具发展想象力的新兴产业。

自从燃气行业诞生以来，抄表业务就应运而生。从过去的人工抄表到如今的远程抄表，抄表业务的发展历史是对燃气行业不同发展阶段的直接反应，也对燃气行业的发展起到了重要的推动作用在正确的时间。目前，由于燃气行业的发展尚未进入稳定期并将持续推进，大部分燃气企业在自身改革中都是试探性的推进，这直接导致燃气表多种形式并存。抄表，而传统的抄表形式阻碍了燃气公司的健康发展。更符合互联网时代特点的抄表形式，保证了燃气公司的可持续发展，也为燃气公司的改革找到了方向。

费力的

手动抄表

一个抄表员，一个手电筒，一本抄表书，挨家挨户，这就是人工抄表模式的主要形式。在燃气行业发展初期，这种以老式机械燃气表为目标、特色抄表器进户的相对原始的抄表模式，对这一时期整个燃气行业的稳定启动起到了至关重要的作用。 。

天然气顺利进入、稳定运行是现阶段的主要任务。作为一种新的能源使用方式，用户对燃气进户的接受度以及由此带来的安全隐患是燃气公司面临的主要问题。以灵活的方式缓解用户的安全顾虑，培养用户的用气接受和使用习惯，同时保证价格的透明度和公信力，已成为燃气公司的首要目标。

以最直接、可信的方式完成用户燃气消耗量的计算，满足用户对燃气费透明、可信的需求，保证在通讯手段尚不完善的情况下向用户提供燃气费征收信息。为了及时交货，人工抄表无疑是最合适的方法。同时，我们与用户建立“面对面”的服务信任关系，并在此过程中完成燃气知识的普及，对不成熟的燃气设备进行更频繁的安全检查，而这一切都依靠人工上门进行。进入这个阶段。抄表工作顺利实施。

但随着国家层面燃气向全社会推广，燃气行业本身发展水平稳步提升，燃气覆盖率和用户数量快速增长，以及互联网和移动互联网的到来时代，用户需求逐渐从安全稳定转向价格。透明度已转变为方便和快捷。手工分户抄表的目标逐渐回归到用量核算本身，手工抄表的弊端逐渐显现。

首先，入户难、效率低、管理难是人工抄表最突出的问题。作为燃气终端用户，在开始接受并习惯“移动互联网”的便利后，仍需要定期配合抄表员在家抄表，跟进繁琐的缴费操作。用户的服务需求难以满足。同时，燃气公司对抄表率、抄表率的考核机制，使得抄表员在面对激增的抄表工作量时，错读、漏读在所难免。计表估算的情况也时常发生，造成费用纠纷。也严重降低了用户的满意度。

其次，燃气设备故障引发的安全事故远低于假抄表员入户发生的各种违法事件。不法分子冒充燃气公司工作人员推销安全阀或挨家挨户检查燃气设备并向用户索要高额费用的诈骗事件多次出现在新闻报道中。一方面降低了燃气公司的服务形象；另一方面，也进一步加剧了进屋难的问题。与此同时，对于燃气企业来说，人工抄表直接带来的人工成本居高不下，且逐年增加。由于居民燃气用户数量不断增加，回报率低，燃气公司的负担日益加重。

另外，人工抄表频率低直接导致用气数据采集滞后。燃气企业在配置资源时缺乏具有实际指导意义的参考数据，导致资源配置无法合理有效。据研究，燃气公司为了保证稳定供应，通常会利用过剩的供气量进行调配。同时，由于储存多余天然气的成本远高于销毁成本，直接销毁多余天然气成为大多数燃气公司的选择。 。

正是由于上述诸多原因，繁琐的人工抄表早已成为燃气公司业务改革的第一个突破口。对于大量仍在使用的旧机械表，不少燃气公司正在探索如何快速有效地进行升级改造。重要问题。

无法支持

IC卡燃气表

20世纪90年代，智能燃气表的概念被提出，IC卡燃气表问世，扛起了我国智能燃气抄表的大旗。长期以来，IC卡智能燃气表被视为燃气抄表业务的未来，而IC卡表在那段时间也不负众望，为燃气公司解决了很多运营难题。

IC卡燃气表的主要特点是预付费。其工作原理是用户用IC卡付费购买燃气使用费。以IC卡为载体，将燃气数据输入到IC卡表中。当用户用完预购燃气后，IC卡表会自动切断燃气供应，以控制用户的燃气使用情况，防止用户欠费。

应该说，IC卡燃气表基本解决了人工抄表“进户难”的问题，实现了对用户用气量的绝对掌控和及时收费。然而，对于逐渐进入基本民生保障领域的燃气服务来说，以企业利益而非用户体验作为第一经营目标，很难符合燃气行业整体的发展定位。同时，IC卡表在功能、安全性、故障率等方面长期存在难以解决的问题，这将对燃气企业的后续发展产生影响。

服务不够人性化。常德市一家燃气公司的用户曾向该公司投诉，IC卡表在剩余燃气量不足时没有发出提醒，导致做饭时停气。 IC卡表不具备在线充值功能，必须持卡到燃气公司使用。十多公里外的营业厅充值给他的生活带来了严重困扰。

经济损失是不可避免的。受IC卡表工作原理的限制，历次燃气价格调整都给燃气公司带来了巨大的经济损失。例如，当燃气公司计划提高燃气价格时，部分用户抢购储气，给燃气公司造成一定的经济损失。同时，IC卡表无法满足未来阶梯气价的计量需求。阶梯气价全面实施后，IC卡表将面临整体更换。

安全性差，抗干扰能力弱。参照ISO7816标准，IC卡本身的安全性和可靠性已经不能满足即将大规模实施的以物联网为核心的大规模连接的需求。同时，由于IC卡需要配备控制器，基本上无法保证电路完全密封，难以做到耐腐蚀、耐异常温度/湿度等。此外，由于IC卡槽的存在，必须采用的半开放式设计也留下了人为破坏的入口。用户的恶意攻击已成为导致IC卡电表无法正常工作的一大问题。据调查数据显示，由于多种原因，某品牌IC卡电表的综合故障率已达到10%的较高水平。

事实上，燃气公司及相关手表厂商在运营中也发现了上述问题，并正在努力寻找改进措施，例如将IC卡电表的IC卡更换为具有近场通信功能的NFC卡。具有NFC功能的手机可以通过燃气运营商的APP进行充值，解决了用户必须去营业厅充值的问题。

虽然这样的改进措施不一定能被用户接受，但却让很多人看到了IC卡电表仍然有继续使命的可能性。而IC卡表能否依靠新技术不断迭代更新，重获新活力，回归主流呢？请拭目以待。

值一大笔钱

智能远传电表

在IC卡表逐渐淡出主流燃气表行列后，真正智能抄表形式的智能远传表登上舞台，成为在功能性、安全性、智能化等各方面都得到认可的主流燃气表。 。表面。

智能远传表具有无线远程抄表功能，可以定期上传使用情况读数，满足集中抄表的需求，弥补了手工记录和记账方式的缺点。与IC卡表相比，远传表采用后付费模式，即“先用气，后付费”。基于互联网的辅助，支付方式也更加灵活。同时，智能远传表在费率计算中已具备不同气价策略的计算能力，可以应对未来阶梯气价的全面实施。

基于这些特点，经过多年的技术积累，智能远传表在推广智能抄表的过程中已经成为燃气企业青睐的燃气表类型，并且智能远传表的覆盖率也逐年提高。然而，虽然智能远传表已得到燃气企业和社会各界的充分认可，但燃气企业在全面部署智能远传表方面并没有取得太大进展。不难发现，目前智能远传表的推广更多集中在新增燃气用户群体，而现有用户的升级改造基本处于停滞状态。造成这种情况的主要原因有以下几点。

原来的投资是巨大的浪费。使用智能远传表替代旧燃气表的改造计划需要对旧燃气表进行拆除。同时，为了满足智能远传仪表的安装需求，可能需要对原有管道进行拆除和改造，造成原有投资的大规模浪费。这种一刀切的改造方案，在国家倡导节约型社会、综合考虑燃气企业投资回报的背景下，难免不适用。

一次性投资成本高，施工复杂、专业。据调查，仅智能远传表改造的硬件和建设成本就至少在千元以上，而现有燃气表的改造成本将再次增加。同时，改造周期长、影响范围广、见效慢的特点也阻碍了智能远传电表的推广。

二次投资回报率低。在国家智慧能源发展的要求下，虽然采用一体化智能远传表已成为行业整体趋势，但考虑到实际情况，由于大多数燃气公司对居民燃气用户的投资回报率较低，因此没必要 住宅用户投资热情不高，尤其是现有用户对二次投资比较谨慎。业内人士表示，为了减少国内主要能源煤炭的污染，刺激清洁天然气的消费，国家发改委起草了相关文件，限制天然气的年资产收益率。城市燃气经销商比例提高到7%。

很难保证老用户的接受度。一些已经接受老式燃气表的居民用户对智能远传表的接受度仍然较低。更换仪表带来的燃气成本波动更容易引发群体性社会问题，影响企业形象。例如，2016年，国内某知名燃气公司在长沙实施智能表更换后，大量燃气用户反映燃气表读数翻倍。这导致了严重的问题，用户集体声讨燃气公司，要求更换原来的仪表。在表计升级过程中，燃气公司巨大的投资未能取得良好的经济效益和社会效益，对公司形象造成了恶劣影响。同时，也降低了地方政府社会服务的整体水平。如果老手表能够通过后插式的方式进行升级，减少老用户对升级影响的感知，这样的事件或许就可以避免。

综合以上因素，智能远传表的推广其实并不理想，而现有用户的升级更是困难重重。如何在综合考虑政府、企业、用户切身利益和实际需求的基础上，推动燃气企业尽早推行智能抄表模式，成为燃气企业在新形势下需要攻克的难题。时代。

在婴儿期

物联网燃气表

物联网智能燃气表是一种新型智能远传表，充分融合了智能远传表和物联网的概念。除了智能远传电表的基本功能外，基于电信运营商网络的通信方式成为其主要特点。

直接利用电信运营商的网络而不是安装集中采购设备来实现数据通信，使得物联网电表比传统的智能远传电表更加灵活、更容易实施。国内三大电信运营商网络的高覆盖率，为物联网的布局提供了先天优势。不受时间、地点、访问次数限制的特点也让物联网餐桌的推广更容易被用户接受。接受。同时，在各电信运营商基本完成移动用户连接数竞争后，寻找具有规模效应的新连接增长点成为其重要战略目标。因此，物联网桌子的推广首先得到了各大电信运营商的支持。物联网的大力支持也使得物联网桌子在提案阶段就成为物联网产业链的重要组成部分。

然而多年来，由于通信技术的限制，物联网的发展始终处于起步阶段，以2G为主要通信方式的物联网已成为主流。由于燃气表抄表数据的通信对数据时效性和网络带宽要求不高，网络覆盖成为唯一要求，因此2G网络成为现阶段物联网燃气表的首选。但2G网络连接数的限制以及未来通信网络从2G向3G、4G、5G的逐步演进，也决定了2G网络通信必定只是物联网的一个过渡。

2013年8月，Semtech向业界发布了基于1GHz以下超长距离低功耗数据传输技术的新型LoRa芯片，LoRa技术正式提出。 LoRa基于Sub-GHz频段通信，这使得它更适应在“低功耗、远距离传输、穿透”等方面有特殊要求的使用场景，也更适合低成本，大规模物联网部署所需。

与此同时，NB-IoT技术出现，在强连接、高覆盖、低功耗、低成本等方面可以媲美甚至超越LoRa。根据实验计算，在相同基站的情况下，NB-IoT可提供比现有无线技术50-100倍的接入数量。一个扇区可以支持10万个连接。与LTE相比，室内覆盖能力提升20dB。这相当于覆盖区域能力提升了近100倍。基于小数据量、低速应用的需求，NB-IoT设备的电池寿命可以从过去的几个月延长到几年。同时，与LoRa相比，NB-IoT不需要重新建设网络，射频和天线基本可以充分复用。以中国移动为例，只需清理900MHZ频段中的部分2G频段，即可直接连接LTE和天线。同步部署NB-IoT。

目前，LoRa作为一种早期商用的通信技术，在国外已在多个领域得到应用。同时，为了成功向全球推广LoRa协议，由全球业界领先厂商发起成立LoRa联盟，共同在更多领域推广LoRa。应用。但由于国内LoRa解决方案厂商大多是初创企业或中小企业，曝光度和影响力不高，因此LoRa在国内并未受到广泛关注。同时，由于国内对自建网络监管严格，自建基站等通信设施存在很大障碍，无法复用现有通信基础设施的LoRa不具备大规模推广的条件。网络部署。

由于国内运营商以及华为、爱立信、高通等知名厂商的支持，NB-IoT技术已成为国内主要的物联网通信技术解决方案。进入2017年以来，中国移动积极布局物联网建设，已在多个城市完成NB-IoT试商用网络建设。中国联通将NB-IoT技术确立为未来物联网建设的主要技术标准，目前已在上海、北京、广州、深圳等10多个城市开展NB-IoT试点。中国电信今年6月底宣布建成全球首个全覆盖的新一代NB-IoT商用网络。华为已经具备为NB-IoT提供端到端解决方案的能力，包括基站、核心网、芯片、操作系统、数据管理平台等。爱立信的NB-IoT网络已经与英特尔、高通、海思等芯片完成了互联测试。

可见，对于国内市场的大规模推广，NB-IoT比LoRa更具有行业认可度和实施可行性。那么，NB-IoT能否超越LoRa，最终赢得国内乃至全球市场呢？ IoT手表最终会与哪些技术结合并占据IoT手表市场的主流地位？这个问题目前还没有定论。我们只能等待时间和市场的考验。

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